FOIRE AUX QUESTIONS
Comme chaque carte des étoiles est unique et représente un souvenir très spécial, la qualité d'impression joue un rôle majeur. C'est pourquoi nous travaillons avec du papier d'art mat de haute qualité comparable à celui des oeuvres d’un musée. Pour cela, nous travaillons avec une petite imprimerie professionnelle. Nous avons testé une variété de méthodes d'impression et de variantes de papier pour obtenir une qualité non seulement esthétique, mais aussi durable. Ainsi, au lieu des affiches habituelles, nous réussissons à créer un poster de haute qualité que vous pouvez fièrement accrocher ou offrir en cadeau. Attention, nous imprimons sur du papier fragile, alors manipulez votre carte des étoiles avec soin. Pour que la carte des étoiles vous parvienne dans un état irréprochable, nous utilisons des tubes d’envoi très robustes.
Pour faire court:
En fonction de la position et de l'heure, nous calculons la constellation d'étoiles visibles que vous pouvez voir. Puisque la terre tourne autour d'elle-même et au cours d'une année autour du soleil, le ciel étoilé change en fonction du lieu et du temps. Avec l'aide de données de l'Agence Spatiale Européenne (ESA), nous pouvons vous montrer non seulement le ciel étoilé du passé, mais aussi des constellations d'étoiles à venir dans le futur.
Si vous voulez en savoir plus :
Les informations que nous utilisons pour nos cartes proviennent du Catalogue Hipparcos (HIP) de l'Agence spatiale européenne (ESA). Il s'agit d'un catalogue d'étoiles de haute précision mesuré par le satellite d'astrométrie Hipparcos. Les résultats de ce satellite ont marqué le commencement d’une nouvelle ère dans l'astrométrie et sa mesure de plus de cent mille étoiles renouvelle maintenant l'imagerie de notre environnement cosmique. Pour plus d'informations : www.sci.esa.int/hipparcos. Notre carte des étoiles montre toutes les étoiles (magnitude 6) théoriquement visibles à l'œil humain sous un ciel sombre. Vous pouvez comparer votre carte des étoiles avec n'importe quel logiciel de planétarium libre de droits. Pour cela, nous vous recommandons stellarium.org. D'un point de vue humain, la relation entre les étoiles et notre système solaire change très lentement. C'est pourquoi, déjà dans l'Antiquité, les gens pouvaient voir les mêmes constellations que celles que nous admirons encore aujourd'hui. Néanmoins, le ciel étoilé qui nous est visible change chaque nuit, chaque semaine et chaque année lorsque la Terre tourne sur elle-même et autour du Soleil.
Malheureusement non. Nous voulons impérativement créer un très beau poster qui reflète la valeur de ce moment spécial. Les tirages effectués par d'autres imprimeurs pourraient avoir un impact négatif sur le résultat final et ainsi ne pas refléter la qualité attendue.
Actuellement, nous ne proposons que les formats d'affiches classiques de 50x70cm.
Oui, vous trouverez nos cadres dans votre panier après avoir configuré une Carte des étoiles. Votre Carte des étoiles vous sera envoyée avec un cadre supplémentaire. Veuillez noter qu'il peut y avoir un film de protection devant la vitre que vous devez retirer. Si vous souhaitez acheter un cadre chez un revendeur local, vous devez faire attention aux dimensions intérieures de 50x70cm.
Actuellement, nous vous proposons de payer via PayPal, en carte de crédit, par virement, avec facture via Klarna, sur Apple Pay et Google Pay.
Nous expédions tous nos colis avec l’expéditeur DHL international. La durée de l'expédition dépend donc de leur prise en charge du colis. Nous avons référencé ici les délais de livraison approximatifs pour tous les pays. Si vous êtes pressé.e, nous vous proposons l'option « livraison express ». Si vous choisissez cette option, nous traiterons votre commande en priorité, de sorte que votre colis soit généralement expédié le jour même ou au plus tard le jour ouvré suivant.
Nous avons dressé ici une liste des pays où nous livrons actuellement :
Nous ne pouvons pas garantir la possibilité d’effectuer des modifications après enregistrement de la commande. Cependant, en fonction du nombre de commandes que nous avons à traiter, nous essayons de laisser un peu de temps entre la confirmations de commande et l'impression, si bien que des ajustements à court terme sont souvent encore possibles.
Une fois votre colis remis à DHL international, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail. Dans ce mail, vous trouverez un numéro et un lien que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi quand vous le désirez. Si vous avez des problèmes, veuillez nous contacter par e-mail à info@mystarmap.de afin que nous puissions essayer de vous aider.
Dans la mesure où chaque carte des étoiles est unique, personnalisée et fabriquée individuellement, nous ne pouvons plus la remettre en vente. Par conséquent, il n’est pas possible de demander un retour ou un remboursement.
Nous sommes ravis lorsque vous nous montrez comment votre carte est arrivée chez vous ou comment vous l'avez accrochée pour décorer votre pièce. Vous pouvez nous suivre sur Facebook ou Instagram et nous envoyer un message ou nous tagger sur vos photos!